Удовлетворение исков в суде о защите прав потребителей


Судебная защита прав потребителей. Круг лиц, имеющих право предъявлять иск и участвовать в деле Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается добровольно удовлетворить требования потребителя полностью или частично, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме того, потребитель минуя досудебный порядок урегулирования может сразу направлять документы в суд, не извещая об этом продавца.

Таким образом, всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или охраняемых законом интересов, а суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, заинтересованного в защите своих прав, свобод и интересов, а в случае, предусмотренном законом, - по заявлению лица в защиту прав, свобод и интересов других лиц.

Инфотека по защите прав потребителей

Согласно российскому законодательству для исков о защите прав потребителя установлена альтернативная подсудность. Это означает, что потребитель по своему усмотрению выбирает суд, в который предъявляется судебный иск. Таким образом, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд: Ни один из выбранных потребителем судов не имеет права отказать в принятии искового заявления, так как в силу ст.

Исключение составляют иски по спорам, вытекающим из договоров перевозки груза, которые предъявляются согласно ст. Необходимо также помнить и про правила о подсудности гражданских дел. Цена иска определяется по правилам ст. Если указанная истцом в заявлении цена иска не превышает установленный в п. При этом в мотивированном определении судья должен указать, что заявителю за разрешением данного спора следует обратиться в районный суд.

Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении удовлетворение исков в суде о защите прав потребителей иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде.

В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд ч.

Потребитель может предъявлять иск в суд сам лично или через представителя. Круг лиц, которые могут быть представителями, определен законодательно в гл. Полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.

Доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, удостоверяются начальником соответствующего места лишения свободы. Доверенность от имени организации выдается за подписью ее руководителя или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица и скрепляется печатью этой организации.

В соответствии со ст. Право адвоката на выступление в суде в качестве представителя удостоверяется ордером, выданным соответствующим адвокатским образованием. Кроме того, полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.

Кроме этого, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" право на предъявление исков к изготовителям исполнителям, продавцам предоставлено также: Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в защиту прав конкретного потребителя группы потребителейнеопределенного круга потребителей, в том числе исков о ликвидации изготовителя исполнителя, продавца или прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное или грубое нарушение установленных законом или иным правовым актом прав потребителей п.

Кроме того, в соответствии с п. Формой обращения в суд по делам искового производства является исковое заявление. Иск - это обращение к суду с целью восстановления прав и законных интересов обратившегося.

Требования о восстановлении нарушенных прав и защите интересов могут быть самыми разнообразными: При судебном разбирательстве вы как сторона, подавшая в суд подавшая искназываетесь истцом, а продавец - ответчиком. Истец - это гражданин, обратившийся в суд за защитой своих прав или законных интересов. Отметим, что иск может подаваться несколькими истцами одновременно совместно.

В этом случае истцы будут называться соистцами. Ответчик - это гражданин или юридическое лицо например, фирма продавцак которому направлено требование истца. Ответчиков, как и истцов, может быть несколько, в этом случае они именуются удовлетворение исков в суде о защите прав потребителей. Исковое заявление может быть подано следующим образом: В исковом заявлении должны быть указаны: В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Подаем исковое заявление в суд

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. К исковому заявлению прилагаются ст. Освобождаются от уплаты государственной пошлины также соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы по искам, предъявленным в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Куда подать иск?

О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. Решая вопрос о принятии вашего искового заявления к своему производству, судья обязательно проверит множество обстоятельств. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если: Запомните, что в соответствии с ч.

Полезно знать:
Описание морального вреда в иске по защите прав потребителей

Если вы считаете такой отказ неправомерным, то можете в любом случае подать частную жалобу на такое определение судьи. Так же как и в случае отказа, при возвращении искового заявления судья в силу ч. Определение суда должно быть вынесено в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.

Запомните, что возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение. На определение судьи о возвращении заявления может быть подана частная жалоба ч. Если вдруг судья установит, что ваше исковое заявление имеет какие-либо недостатки, то есть подано без соблюдения установленных требований, о которых мы говорили выше, то он выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков.

Если вы в установленный в этом определении срок выполните все указания судьи, перечисленные в определении, заявление считается поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление не считается поданным и возвращается заявителю со всеми приложенными к нему документами ч.

В соответствии с ч. При рассмотрении дела на суд возложено множество обязанностей. Учитывая, что на основании ч. В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком, и другие документы п.

N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей".

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

Необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце изготовителе, исполнителе ст. В суд нельзя приводить детей до шестнадцати лет за исключением случаев, когда суд вызывает ребенка для допроса.

Затем судья разъясняет сторонам их права и обязанности. Обращаем ваше внимание на то, что в ходе судебного заседания ведется протокол, в котором отражается все, что происходит. Судья обязан предложить сторонам закончить дело миром, то есть заключить мировое соглашение. Мировое соглашение - это документ, который отражает существо достигнутых сторонами договоренностей, минуя судебное решение.

Мировое соглашение утверждается соответствующим определением судьи. Если же мировое соглашение было утверждено, то судья выносит определение о прекращении производства по делу.

Защита прав потребителей: как подать иск в суд

Если от заключения мирового соглашения стороны отказались, судья приступает к рассмотрению существа дела. После объяснения сторон допрашиваются вызванные в суд свидетели. Сначала допрашиваются свидетели со стороны истца, затем свидетели ответчика. Стороны имеют право задавать свидетелям вопросы.

После допроса свидетелей суд приступает к изучению письменных материалов. В судебном процессе по защите прав потребителей подлежат доказыванию: Для подтверждения предмета доказывания в суд необходимо представить следующие доказательства: Однако на потребителя возлагается обязанность доказать, что именно в этом торговом месте был куплен товар. Подобными доказательствами могут служить отметки о продаже в паспорте товара, договор купли-продажи, квитанция, транспортная накладная; заключение специалиста.

В случае, если при рассмотрении спора в суде возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные познания, по ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза; заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях удовлетворение исков в суде о защите прав потребителей технически сложных товарах; претензия потребителя ответчику с указанными требованиями с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу; ответ на претензию.

По общим правилам гражданского права срок, в течение которого ответчик должен дать письменный ответ, устанавливается в один месяц; доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества. При предъявлении требований о защите прав потребителей при оказании услуг потребитель услуг должен доказать: Подлежит доказыванию в судебном процессе факт отказа исполнителем произвести указанные выше действия.

Для подтверждения фактов, перечисленных в предмете доказывания, сторонам необходимо представить суду доказательства по делу. Подобными доказательствами могут служить договор об оказании услуг, выполнении работы, квитанция, транспортная накладная; надлежаще оформленный акт об объеме выполненной работы с указанной в договоре датой окончания выполнения работы оказания услуги при доказывании нарушения исполнителем сроков выполнения работы.

Для установления даты начала и окончания выполнения работы представляются акт о начале работы и акт о завершении выполнения работы; заключение специалиста о недостатках выполненной работы. В случае, если при рассмотрении спора в суде возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные познания, по ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза; претензия к исполнителю работы по выполнению требований закона при нарушении сроков или обнаружении недостатков выполненной работы с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии исполнителю работы; ответ на претензию исполнителя; доказательства, подтверждающие убытки потребителя вследствие нарушения срока выполнения работы или недостатка выполненной работы.

Согласно ГПК РФ решение суда принимается в совещательной комнате, где могут находиться только судья, рассматривающий дело, или судьи, входящие в состав суда по делу. Присутствие иных лиц в совещательной комнате не допускается. При этом в соответствии со ст. Причем суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Как правильно обратиться в суд потребителю?

При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены, а какие нет, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению ст. Давайте посмотрим, что говорит о решении суда действующий ГПК. Решение суда состоит из вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной частей. Во вводной части решения суда должны быть указаны дата и место принятия решения суда, наименование суда, принявшего решение, состав суда, секретарь судебного заседания, стороны, другие лица, участвующие в деле, их представители, предмет спора или заявленное требование.

Описательная часть решения суда должна содержать указание на требование истца, возражения ответчика и объяснения других лиц, участвующих в деле. В мотивировочной части решения суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом; доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах; доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства; законы, которыми руководствовался суд.

В случае признания иска ответчиком в мотивировочной части решения суда может быть указано только на признание иска и принятие его судом. При отказе в иске в связи с признанием неуважительными причин пропуска срока исковой давности или срока обращения в суд в мотивировочной части решения суда указывается только на установление судом данных обстоятельств ст.

Резолютивная часть решения суда содержит выводы суда об удовлетворении иска либо об отказе в удовлетворении иска полностью или в части, с указанием на распределение судебных расходов, срока и порядка обжалования решения суда. При принятии решения суда в пользу нескольких истцов суд указывает, в какой доле оно подлежит удовлетворению в пользу каждого истца.

При взыскании долга с нескольких ответчиков в судебном решении указывают, в каком размере подлежит взыскать долг с каждого ответчика.

ВИДЕО: Защита прав потребителей Подсудность В какой суд подавать