Срок экспертизы некачественного товара при его возврате


Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Каковы сроки проведения экспертизы? Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре. При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя.

Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права.

Что такое товар ненадлежащего качества

Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение. В случае ремонта — 45 дней ст.

Проверка качества и экспертиза товара

Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока — договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке. При обмене товара — 20 дней ст. В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.

Возврат некачественного технически сложного товара, проведение экспертизы

В случае возврата покупки — 10 дней ст. Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара. В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя эксперта.

Полезно знать:
Подсудность дела по искам по защите прав потребителей

Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях: Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло.

Возврат некачественного товара

В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы. Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом. Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения. Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара.

Чаще всего экспертные компании не затягивают с ее проведением, поскольку не заинтересованы в потере клиентов.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки? Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней За превышение сроков проведения экспертизы, установленной для ремонта, обмена или возврата товара, продавец несет ответственность, а именно: Если на гарантийный ремонт был отдан сложнотехнический товар, после истечения 30 дней с момента его сдачи покупатель получает право на возврат уплаченных за него денег.

То же самое касается и всех остальных товаров.

Также рекомендуем:
Адвокаты Архангельска по защите прав потребителей

Покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать с продавца: Для реализации всех этих прав необходимо соблюсти правильный порядок действий: Обратиться к продавцу с письменной претензией. Если он согласится удовлетворить требования покупателя добровольно, на этом процедура заканчивается.

Кем проводится экспертиза?

В случае отказа или игнорирования требований покупатель может обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и собираются документы, подтверждающие вину продавца второй экземпляр претензии, заключение эксперта, чек на товар, гарантийный талон, расписка о приеме изделия на ремонт и т. Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек.

В противном случае оплачивать их будет покупатель. Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней. Если в течение данного периода эта процедура не будет проведена, покупатель вправе обращаться за удовлетворением своих требований в суд.

В случае принятия положительно судебного решения продавец должен будет возместить не только стоимость товара, но также начисленную неустойку и все другие расходы, связанные с экспертизой или ремонтом изделия.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

ВИДЕО: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.