Иск к банку о защите прав потребителей по неправомерному списанию


О защите прав потреб. Табуны Табунский районный суд Алтайского края в составе: Таким образом, Банком не обеспечена безопасность информационных ресурсов, посредством которых он представляет клиентам услуги по управлению банковскими счетами с использованием удаленного доступа.

Апелляционное определение

В апелляционной жалобе истец Никогосьян В. ГГГГ отменить, ссылаясь на то, что с данное решение незаконно и подлежит отмене по следующим основаниям: По состоянию на ДД.

В судебном заседании представитель ответчика пояснил, что претензии не рассматривались, так как претензия была подана не по форме банка, в то время как согласно п.

Дело N5-КГ16-180. О взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда.

Банком не была обеспечена безопасность информационных ресурсов, посредством которых он предоставляет клиентам услуги по управлению банковскими счетами с использованием средств удаленного доступа, а также не была предоставлена исчерпывающая информация об услуге, в результате чего ему был причинен имущественный ущерб.

Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. Ответчик ненадлежащим образом исполнил обязательства перед клиентом, которые выразились в незащищенности карты и от ее использования помимо воли владельца счета, не доведении до потребителя информации о недостатках услуги возможности мошеннических действий с картой.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Полезно знать:
У каких товаров не установлен гарантийный срок

Обязанность по доказыванию факта отсутствия недостатка возложена законом на исполнителя. Таким образом, ответчик должен был доказать, что недостатки по оказанию услуги возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования или хранения банковской карты, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Сторона ответчика не представила каких-либо объективных доказательств в порядке ст.

Возлагая ответственность на клиента за совершение операций с картой, самим банком не обеспечена данная техническая характеристика карты, безусловно являющаяся самой важной для потребителя, а исследованными судом первой инстанции положений Общих условий обслуживания физических лиц ответственность банка переведена на потребителя, при таких обстоятельствах ссылки в решении суда о возложении ответственности за риски компрометации карты только на держателя карты являются не соответствующими требованиям закона.

Исходя из того, что обязательства банка в договорных отношениях с истцом связаны с осуществлением банком предпринимательской деятельности, то в силу п.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания суда апелляционной инстанции надлежаще извещены. В соответствии со статьей 167 ГПК РФсуд полагает возможным рассмотреть апелляционные жалобы в отсутствии не явившихся лиц. Выслушав истца, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения мирового судьи в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч.

Из материалов дела усматривается, что мировой судья правильно определил отношения сторон и материальный закон, которым эти отношения регулируются, обстоятельства, имеющие значение и кем эти обстоятельства подлежали доказыванию. В силу с п. Мировым судьей установлено, что ДД.

Данный договор является договором присоединения. Условия договора определены Банком в стандартной форме, соответствующей нормам гражданского права РФ, и рассматриваются как предложение Банка, а физическое лицо, подписав стандартную форму заявлениетаким образом, акцептирует сделанное предложение. Согласно пункта 4 и 5 заявления на получение международной карты Сбербанка от ДД.

Также рекомендуем:
Как продавец проводит экспертизу некачественного товара

Держателем карты является лицо, получившее от Банка право на пользование картой, на имя которого выпущена карта, и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне. Карта не подлежит передаче другому лицу и предназначена для проведения операций в торгово-сервисных предприятиях, в том числе в сети Интернет, в банковских учреждениях и устройствах самообслуживания, на которых размещены эмблемы, соответствующих платежных систем.

Судебная практика по электронным платежам (списание по реквизитам карты)

В целях обеспечения безопасного проведения операций с использованием реквизитов карты в сети Интернет рекомендуется пользоваться сайтами торгово-сервисных предприятий, использующих технологию безопасного проведения операций по картам: Дополнительно могут быть запрошены название банка, выпустившего карту и адрес, указанный в Заявлении на получение карты.

Для проведения операции в сети Интернет не требуется вводить ПИН-код карты. Номер и другие реквизиты карты необходимо сообщать только для проведения операции, которую клиент считает правомерной.

Держатель несёт ответственность по операциям, совершенным с использованием одноразовых паролей. Держатель самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения.

Банк информирует Держателя о мерах безопасности, рисках Держателя и возможных последствиях для Держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных Банком.

Как достоверно установлено, ДД. Оспариваемые операции производились с использованием реквизитов карты истца в сети Интернет.

Судебная практика по электронным платежам (списание по реквизитам карты)

Вышеуказанная банковская карта из владения и пользования истца не выбывала, сведений об утрате банковской карты в банк не поступало. Как правильно установлено мировым судьей, оснований для отказа Банка в проведении данных операций не имелось, поскольку при совершении указанных операций в подтверждение правомерности списания клиентом были правильно введены реквизиты карты, которые не могут быть известны третьим лицам при добросовестном использовании карты ее владельцем.

Данные реквизиты являются полными и достоверными для проверки легитимности доступа к счету. Списание сумм операций со счета карты происходит в соответствии с Условиями в безакцептном порядке по факту поступления в банк к оплате реестров платежей от платежной системы, содержащих информацию об операциях, проведенных по карте.

После уведомления Банка о совершении несанкционированной операции по телефону, подать письменное заявление о претензии, но не позднее сроков, указанных в п. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями. Банк не несет финансовую ответственность по операции с Картой, оспоренной Держателем, в случае, если Держатель не уведомил Банк о несанкционированной им операции в сроки, установленные п.

Банком данное заявление принято 10. Таким образом, мировой судья правильно пришел к выводу, что со стороны Банка ответчика по делу были предприняты все меры, направленные на устранение возможных нарушений прав истца. Истцом же в указанной ситуации, были нарушены правила пользования картой, меры безопасности при осуществлении операций в сети Интернет, порядок и сроки обращения к ответчику с претензией для устранения нарушенного права, установленные Договором о выпуске и обслуживании банковских карт.

На основании пункта 9. Договором сохранять в тайне реквизиты карты, возложены на истца. Мировым судьей всем представленным доказательствам по делу дана оценка по правилам ст. При таких обстоятельствах у суда апелляционной инстанции не имеется оснований для отмены либо изменения решения суда по доводам жалобы.

ВИДЕО: Мосгорсуд по защите прав потребителей - судебное заседание.