Что относится к существенному недостатку технически сложного товара


Понятие «существенный недостаток товара»

Защита прав потребителей Что является существенным недостатком технически сложного товара Существенный недостаток технически сложного товара — это весомый повод для того, чтобы на законных основаниях и в полном объеме произвести возврат денежных средств покупателю.

В пункте 1 статьи под номером 20 действующего кодекса законов по защите прав потребителей говорится о том, что существенным недостатком является невозможность использования приобретенного технического прибора или устройства по его прямому назначению. При этом устранить неполадку самостоятельно без дополнительных затрат времени и финансовых средств. Отличительные особенности технически сложных товаров К категории технически сложных товаров относятся различные устройства, работа которых базируется на потреблении определенных ресурсов энергии, а их пользовательский функционал реализован на сложном техническом уровне.

Комплектация подобных товаров предполагает обязательное наличие подробной инструкции по использованию на нескольких языках. Согласно действующему законодательству, в перечне технически сложных товаров находится следующее оборудование: К существенным недостаткам относятся изъяны, проявляющиеся после произведенных ремонтных работ и требующие определенных финансовых вложений для их исправления.

Как определить наличие существенного недостатка Согласно действующему законодательству, существенный недостаток товара признается в том случае, если он подвергался неоднократным поломкам либо спустя непродолжительное время после покупки вышел из строя основной и самый дорогой элемент устройства. К таким ситуациям относится поломка материнской платы на ноутбуке либо компрессора бытовой климатической системы.

Существенный недостаток технически сложного товара — это

Если же речь идет об испорченной ручке недавно купленного холодильника, то подобный недостаток не считается существенным, и не подлежит какой-либо компенсации со стороны продавца. В статье 18 пункт 5 ФЗ о защите прав потребителей написано, что все финансовые расходы, связанные с проведением экспертизы по выявлению существенного недостатка, ложатся на плечи реализатора товара.

Полезно знать:
Ремонт товара ненадлежащего качества гарантийный ремонт сроки

Если дефект был доказан, то покупатель вправе требовать от продавца: Продавец может заменить покупателю бракованный товар на новый экземпляр аналогичной марки либо предложить ему более дешевый или дорогой вариант с учетом перерасчета стоимости.

Какие действия должен предпринимать потребитель В случае приобретения технически сложного товара, обладающего существенным недостатком, у потребителя имеется больше оснований для возврата заплаченных наличных средств, чем при покупке продукции прочих категорий.

Товар технически сложный

Важно выявить все недостатки в двухнедельный период приобретения товара. При упущении данного срока ликвидировать дефекты придется самому покупателю. Диалог с продавцом должен быть зафиксирован в письменном виде.

Недостатки технически сложного товара

Необходимо составить документ, содержащий грамотно сформулированную претензию и список требований со стороны покупателя. Текст должен включать в себя следующую информацию: Информацию о товаре и об обнаруженной поломке. Дату покупки и точное время составления претензии.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Перечень требований со стороны покупателя. При передаче технически сложного товара с обнаруженным существенным недостатком от покупателя к продавцу, оборудование должно быть опечатано в присутствии недовольной стороны. Подобный шаг необходим для того, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к внутренним частям изделия и имитацию поломки, перекладывающей ответственность на плечи потребителя.

После окончания процедуры опечатывания товара подписывается документ о возврате, в котором предоставлена исчерпывающая информация, касающаяся текущего состояния оборудования. На видео о возврате технически сложного товара Если продавец решил ответить отказом в ответ на корректно оформленную поданную претензию, он должен объяснить свой отказ в письменной форме.

В случае, если пояснения противоречат действующему законодательству, покупатель должен настаивать на независимой экспертизе.

Судебная практика по недостаткам технически сложного товара

Владельцу товара разрешается присутствовать во время действий экспертной комиссии. Если покупатель не согласен с итоговым заключением, вынесенным специалистами, он может обжаловать данное решение в суде. Параллельно можно обратиться за помощью к представителям комитета по защите прав потребителей. Это может быть тоже полезно.

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков